Altitude Infra passe le cap de 2 millions d’abonnés !

2 millions d’abonnés… 2 millions de mercis ! Ce succès témoigne de la qualité de service et de l’engagement d’Altitude Infra à démocratiser l’accès au Très Haut Débit partout et pour tous.

Merci à la #TeamAltitudeInfra pour leur travail quotidien au service de nos 28 territoires, des élu.e.s et de ses administré.e.s.

Ensemble créons du lien. Ensemble créons des liens !

#TeamAltitudeInfra #FibreOptique

© Charlély Roger – # FOOH | #fakeoutofhome

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#RestezConnectés

ENGAGEMENT COLLECTIF POUR UNE MEILLEURE QUALITÉ DE SERVICE EN ESSONNE.

Altitude Infra, Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR s’engagent pour améliorer la qualité de service de plusieurs réseaux en fibre optique en Essonne.

Nous sommes fiers d’annoncer un partenariat sans précédent entre Altitude Infra, Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR pour améliorer la qualité de service de plusieurs réseaux en fibre optique en Essonne.

Altitude Infra, après avoir acquis les réseaux Seine Essonne, Europ’Essonne et Sequantic, lance des mesures exceptionnelles pour garantir une expérience client de premier ordre. En partenariat avec Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR, nous avons développé des solutions innovantes pour réduire significativement les pannes et améliorer la stabilité du réseau.

Nos équipes techniques, mobilisées depuis le 5 mars, mettent en œuvre des opérations « coup de poing » coordonnées. Ces mesures impliquent des ressources exceptionnelles et une coordination sans faille entre les opérateurs pour garantir des résultats tangibles. Notre objectif ambitieux est de réduire de moitié le taux de pannes d’ici septembre 2024.

La qualité est au cœur de notre mission chez Altitude Infra. Nous nous engageons résolument à relever les défis sur les réseaux de fibre optique de l’Essonne pour offrir un service de première classe en partenariat avec tous les opérateurs. Pour nous, garantir une qualité supérieure va au-delà d’un simple objectif, c’est notre engagement indéfectible envers nos utilisateurs.

Ilham Djehaich, Directrice Générale d’Altitude Infra THD

Les membres de la Fédération Française des Télécoms ont à cœur d’offrir la meilleure expérience client à tous nos concitoyens, particuliers et entreprises. Par cette action conjointe sur les réseaux FttH qu’Altitude Infra opère en Essonne, ils s’engagent dans une coordination innovante pour répondre concrètement aux difficultés d’exploitation rencontrées.

Nicolas Guérin, Président de la Fédération Française des Télécoms.

Ensemble, nous sommes résolus à transformer les défis en opportunités et à offrir une connectivité de qualité à tous les habitants et entreprises de l’Essonne.


L’observatoire des réseaux FttH de l’ARCEP confirme les effets positifs des actions entreprises par Altitude Infra pour la qualité de ses réseaux.

Altitude Infra voit ses efforts reconnus par le second Observatoire de l’ARCEP. Ce dernier souligne la
grande qualité d’exploitation des réseaux historiques d’Altitude Infra, ainsi que l’amélioration
significative des réseaux acquis en 2021, bénéficiaires d’un investissement de plus de 21 millions
d’euros dans le cadre du plan de remédiation engagé (programme Spring).


Construits avant l’instauration des normes communes, ces réseaux avaient en effet besoin d’une
importante remise à niveau, engagée en 2023. Le taux de panne de certains de ces réseaux s’améliore
ainsi significativement et les actions « coups de poing » de remédiation doivent se poursuivre.
Le rapport de l’ARCEP traduit également la nécessité de poursuivre les efforts de concertation entre
Opérateurs d’infrastructures et Opérateurs commerciaux, sous l’égide du Régulateur. Si des évolutions
positives sont en effet notables, il est crucial de clarifier les indicateurs pour obtenir enfin une
photographie objective du taux d’échecs des raccordements.


Altitude Infra insiste sur l’importance d’indicateurs non contestables pour traduire ce taux d’échecs et
souligne l’insuffisance des données brutes fournies par les Opérateurs commerciaux, qui ne reflètent
pas objectivement la qualité réelle au détriment des usagers. Seules des données retraitées et
partagées entre Opérateurs d’infrastructure et commerciaux permettraient d’atteindre cet objectif de
restitution de la qualité des réseaux, comme le montre cet Observatoire pour les réseaux exploités
par Altitude Infra.

« Les actions d’Altitude Infra pour l’excellence de ses réseaux se poursuivront sans relâche. C’est un engagement constant pour l’excellence, illustré notamment par nos investissements et la baisse des incidents. Altitude Infra continuera à travailler avec l’ARCEP pour des indicateurs fiables contribuant ainsi à amélioration continue de cet observatoire au bénéfice des usagers ».

Ilham Djehaich, Directrice Générale d’Altitude Infra THD

Altitude Infra reprend le réseau de fibre optique de la Ville de Gravelines (59).

Le 1er février 2024 la Ville de Gravelines (officiel) confie à Altitude Infra son Réseau d’Initiative Publique #RIP (près de 6 000 prises raccordables) ainsi que la gestion et l’exploitation du service antenne (diffusion des chaines de la TNT et de la chaine locale Delta TV).

Altitude infra assurera :
• La gestion et la commercialisation auprès des opérateurs pour vous proposer, une offre de services toujours plus variée et au meilleur coût ;
• L’exploitation et la maintenance du réseau ;
• La coordination des raccordements des futurs projets de nouvelles habitations ou d’immeubles collectifs.

Engagé pour garantir la qualité de service de ses réseaux aux gravelinois.es, Altitude Infra conduit des travaux de renforcement du réseau.

Pendant la phase de travaux de février à septembre 2024, ne changez pas d’opérateur. Aucune demande de raccordement à la fibre optique ne pourra être réalisée par les opérateurs commerciaux.


Pour toutes questions sur le réseau de fibre optique, rendez-vous sur le site : www.gravelines-fibre.fr

Cap des 74 000 abonnés en Haute-Savoie.

Le cap des 74 000 abonnés sur le réseau public du Syane démontre la rapide adoption des services en fibre optique par les particuliers et les entreprises. Le nombre d’abonnés a connu une croissance de 100% en 2022, et l’année 2023 devrait à nouveau connaître une croissance proche de 100% pour atteindre 80 000 abonnés d’ici la fin de l’année. C’est cette dynamique qu’Altitude Infra a souhaité célébrer aux côtés du Syane, des partenaires publics et des opérateurs en inaugurant la fresque du SRO d’Arenthon, le jeudi 7 décembre dernier. 

Pourquoi avoir choisi le SRO d’Arenthon ?

Altitude Infra Haute-Savoie compte plus de 165 sites techniques en Shelter (NRO+SRO) répartis sur l’ensemble du territoire. Une attention particulière a été portée à l’intégration paysagère de ces sites, avec des aménagements visant à intégrer au mieux les bâtiments dans leur environnement, notamment pour les sites situés en ville.

Malheureusement, ces sites subissent de nombreuses dégradations et sont notamment régulièrement tagués. Nous avons souhaité embellir le SRO d’Arenthon, qui avait été particulièrement dégradé. Il est très visible et situé le long d’une route à fort trafic en entrée de commune, c’est pourquoi nous souhaitions lui offrir une seconde vie. La fresque réalisée par GraffMatt permet d’apporter à ce site technique une dimension artistique, inspirée d’une culture urbaine et contemporaine. La maîtrise des couleurs, des motifs et des matières de l’artiste rappelle la marque Altitude Infra et offre un visuel durable et pérenne à ce site technique.

« En Haute-Savoie comme sur l’ensemble de nos territoires, Altitude Infra renforce sa dynamique pour terminer le déploiement en assurant une bonne qualité d’exploitation. »

David Elfassy, Vice-Président du groupe Altitude

Tweet du Département de la Haute-Savoie

À propos de l’artiste

GRAFFMATT est un artiste urbain français de 36 ans vivant à Chambéry, en Savoie. Dessinant depuis son enfance, c’est seulement en 2010 qu’il commence à graffer, d’abord dans des lieux abandonnés et ensuite en collectif dans des espaces publics. La scène urbaine est sa principale source d’inspiration, car elle reflète la société dans laquelle nous vivons, un paysage en perpétuel mouvement. Son travail témoigne du rythme effréné de notre société actuelle, avec le mouvement comme fil conducteur de son œuvre.

Son attirance pour le graffiti conjuguée à la technique du graphisme a permis à l’artiste de forger son style où le dessin a une place prédominante dans son travail artistique. Graffmatt utilise également le potentiel expressif de la couleur « fluorescente » pour créer un sentiment de fragilité et de puissance. Cette recherche de contraste et de dynamisme l’amène à mixer l’aérosol et l’acrylique, en ajoutant plusieurs textures, dans le but de plonger le spectateur dans une atmosphère particulière.

La Boîte à Questions by Altitude Infra « Parlons Avenir » lors de l’Université du THD 2023

A l’occasion de l’Université du Très Haut Débit 2023 à Bourges, Altitude Infra s’est une nouvelle fois démarquée par l’installation d’un stand audacieux avec la mise en place d’une « Boîte à Questions » sur la thématique « Parlons Avenir ».

De nombreux acteurs du numérique nous ont fait l’honneur de se prêter au jeu de notre concept et nous avons pu recueillir leurs témoignages que vous pouvez retrouver dans cet article.

« Parlons Avenir » avec David Elfassy – Vice-Président, Groupe Altitude

Le partage des idées renforce et dynamise l’innovation dans les territoires portée par nos infrastructures numériques. A l’heure où la fibre accompagne le développement des nouveaux usages en répondant aux principaux besoins des collectivités, nous devons plus que jamais accentuer et capitaliser sur nos échanges.

Retrouvez l’ensemble des vidéo de notre Boîte à Questions « Parlons Avenir » sur cette page, ou sur notre chaîne Youtube – Altitude Infra

Philippe Legrand, Président d’Infranum
Patrick Chaize, Sénateur de l’Ain, Président de l’AVICCA, Vice-Président en charge du numérique à la FNCCR
Zacharia Alahyane, Directeur des programmes France Très Haut Débit et France Mobile à l’ANCT
Ariel Turpin, Délégué Général de l’AVICCA
Richard Toper, Président du Cercle CREDO
Jacques Poléni, Directeur Général du Cercle CREDO
Philippe Guimbretière, Directeur GIP de Vendée Numérique
Morgan Hervé, Directeur Général de Haute Garonne Numérique
Denis Leroux, Président du SMIX Doubs
Séverine Reynaud, Vice-Présidente du Conseil Départemental de La Loire
Antoine Roussel, Président d’Alsatis Télécom
Jonathan De Ridder, Directeur Général de PCE Services
Camille Théobald, Responsable Vie Fédérale et Evénementiel d’Infranum

Retour en images sur l’Université du THD, vu par Altitude Infra

De la réalisation du stand, au passage de nos invités dans notre Boîte à Questions, retrouvez la #TeamAltitudeInfra lors de l’UTHD 2023 et revivez l’évènement au cœur de notre stand…

Rétrospective des Universités du THD by Altitude Infra – « Parlons Avenir »

Avec l’acquisition de Netwo, le Groupe Altitude poursuit sa stratégie d’émergence de nouveaux opérateurs télécoms

Cette union entre le Groupe Altitude, l’un des leaders français des télécoms, et Netwo, la référence émergente de la telecom-tech, a pour objectif de favoriser un marché des télécoms B2B plus ouvert et équilibré, alors qu’actuellement, quatre opérateurs nationaux contrôlent 90% du marché français de la connectivité B2B.

Grâce à cette acquisition, le Groupe Altitude consolide sa position sur ce marché et s’engage à transformer le secteur. En intensifiant ses investissements SI et télécoms, il vise à proposer des offres innovantes répondant aux besoins d’agilité et de compétitivité des opérateurs et intégrateurs télécoms.

Netwo, au sein du Groupe Altitude, continuera de se concentrer sur le développement et la commercialisation de sa solution en mode Saas dédiée aux opérateurs et intégrateurs télécoms. Sous la direction de Bruno Veluet et Iga Byczkowska, Netwo contribuera également aux initiatives d’innovation au sein du Groupe.

Dorothée Lebarbier, Présidente Directrice Générale du Groupe Altitude, a déclaré : « Depuis des années, notre force est d’apporter des solutions techniques compétitives et innovantes caractérisées par une très grande qualité de service et un accompagnement fort. Pour faire face aux nouveaux enjeux, les opérateurs et intégrateurs télécoms ont besoin pour favoriser leur développement commercial de partenaires agiles et à leur écoute. Netwo est la plateforme de référence qui répond à leurs besoins, en parfaite complémentarité avec les services proposés par le Groupe Altitude. » 

Bruno Veluet, Directeur Général de Netwo, a ajouté : « Rejoindre le Groupe Altitude marque une étape décisive pour Netwo. Nous renforçons, de concert avec le Groupe, notre engagement envers la neutralité, en cassant les barrières à l’entrée d’un marché encore trop verrouillé.  Notre mission se réaffirme : Rééquilibrer le marché des télécoms en faveur des opérateurs et intégrateurs de proximité, quelle que soit leur taille, favorisant une concurrence saine et des solutions de qualité pour tous. »

A propos du Groupe Altitude

Dirigé par Dorothée Lebarbier, PDG du Groupe, Altitude s’appuie sur le savoir-faire reconnu de ses collaborateurs et s’inscrit dans une démarche d’investisseur de long terme. 3ème opérateur d’infrastructure de fibre optique en France, Altitude affirme une dynamique forte en mobilisant plus de 1 600 collaborateurs au sein de ses filiales Altitude Infra, Airmob, Covage, Linkt et Phibee Télécom, Ubicité.

A propos de Netwo

Netwo est une solution clé en main visant à faciliter l’accès aux différentes offres d’infrastructures télécoms disponibles en France, simplifier et automatiser les opérations manuelles et souvent chronophages des opérateurs télécoms. Quelle que soit leur taille, les opérateurs clients de Netwo peuvent commander tout type de services télécoms (liens fixes, 4G/5G, téléphonie fixe et mobile), composer leurs propres catalogues de vente, commercialiser et superviser leurs services sous leur propre marque, facturer et gérer leurs clients.

Télécharger le Communiqué de Presse

Martial Houlle est nommé Secrétaire Général du Groupe Altitude

Le groupe Altitude annonce la nomination de Martial Houlle en qualité de Secrétaire Général, effective depuis le 18 septembre 2023.

En cette qualité, il est rattaché à la Présidente-Directrice Générale Dorothée Lebarbier et devient membre du comité exécutif. Martial Houlle a la responsabilité des activités juridiques et réglementaires du Groupe ainsi que la communication externe, la RSE, et veillera à la mise en cohérence Groupe des droits sociaux.

Expert reconnu de la régulation des secteurs de l’énergie et des télécoms et de leurs enjeux en droit de la concurrence, Martial Houlle est diplômé de l’Université de Greenwich et titulaire d’un DEA de droit comparé de l’Université Paris 2 Panthéon-Assas. Il a débuté comme juriste à l’Assemblée des chambres françaises de commerce et d’industrie (ancienne CCI France), avant d’intégrer le monde des télécoms.

D’abord au sein d’Expertel Services & FM en 2000, puis de France Telecom, en 2003, en tant que responsable du service juridique de la division Opérateurs. Cinq ans plus tard, il devient directeur juridique de Direct Energie, avant d’être nommé, en 2016, Secrétaire Général. En 2020, il rejoint le PMU comme Secrétaire Général.

Commentant cette annonce, Dorothée Lebarbier, a déclaré : « Nous sommes très heureux que Martial Houlle nous ait rejoint. Sa nomination marque une nouvelle étape dans le développement du Groupe. Sa compréhension des enjeux propres au secteur des Télécoms et de sa régulation ainsi que sa capacité à accompagner un développement dynamique et durable de nos activités représentent des atouts de taille pour répondre aux nouveaux défis de croissance d’Altitude. »

Télécharger le communiqué de presse

Altitude Infra accélère la rénovation des tout premiers réseaux de fibre optique en france.

Le plan ambitieux de rénovation annoncé par Altitude Infra porte ses fruits avec une réduction de 50% du taux d’incident par lien sur le Réseau Europ’Essone entre mars et septembre 2023.

Dès l’acquisition de ces réseaux en septembre 2021, Altitude Infra a mis en œuvre un programme d’urgence de remise en conformité d’un montant total de 3,8 millions d’euros, dont elle a assuré le financement exclusif. Fort de ce premier programme, Altitude Infra a accentué son engagement dans une extension de son plan de rénovation, pour un montant de 21 millions d’euros à sa charge exclusive.

Le réseau de l’Essonne fait partie des tous premiers réseaux construits en France. Il fait l’objet d’un grand plan de rénovation initié par Altitude Infra depuis quelques mois. Ce réseau a été construit avant le Plan Fibre très Haut Débit et l’établissement de la norme Interop qui régit les flux entre les Opérateurs d’Infrastructure et les Opérateurs de Service.

Tony Cavelier, Directeur Exploitation a déclaré : « Il s’agit de reprendre l’architecture même du réseau pour qu’il soit adapté aux besoins et usages actuels et au nombre de clients qui y sont raccordés. En 2011, au moment de sa construction, il n’était évidemment pas possible d’en anticiper les évolutions. Incontestablement, les malfaçons que nous constatons régulièrement à l’occasion des raccordements effectués par les opérateurs commerciaux pour les accès internet de leurs clients sont venues aggraver significativement la mauvaise qualité du réseau. Nous nous employons à tout remettre en ordre de marche.»  

De ce fait, les habitants et les entreprises du Golf d’Etiolles dans l’Essonne sont les plus heureux du monde. Jean-Michel et son équipe sont venus rétablir la fibre optique, dans le cadre de l’ « opération coup de poing » lancée par Altitude Infra.

Jean-Michel fait partie de l’équipe « Opération coup de poing » que les équipes d’Altitude Infra réalisent, ce sont des opérations ponctuelles en parallèle du grand projet de rénovation initié par Altitude Infra.

Jean-Michel, collaborateur d’Altitude Infra : « Nous faisons des recroisements entre les données pour mettre en lumière les zones géographiques où plusieurs clients ont remonté des incidents. Cela nous permet d’identifier très rapidement l’origine d’un problème et d’agir de façon chirurgicale. Parfois, on peut, en une seule opération, rétablir plus 20 clients comme ici. Et être félicités par ses clients, pour moi, ça n’a pas de prix ! »

Jean-François Chartier, client raccordé, a déclaré : « Jean-Michel est venu une première fois, il nous a écouté, il a fait un diagnostic et promis de revenir très vite. Quelques jours après, il est intervenu avec plusieurs techniciens à 8h30 le matin et ils sont restés jusqu’à ce que le dernier lien refonctionne à 20h30, après avoir changé toute une partie de l’installation d’origine. Nous sommes très heureux, nous avons des habitants et des entreprises sur le Golf et une 4G très faible. La fibre optique est essentielle pour nous ! »

Télécharger le communiqué de Presse

Monsieur le Ministre, Jean Noel Barrot rencontre David Elfassy à Longjumeau, dans le cadre du plan de reprise du réseau Europ’Essonne par Altitude infra.

A l’occasion du déplacement de Monsieur Jean-Noël Barrot, Ministre chargé de la transition numérique et des télécommunications, une visite de deux points de mutualisation fibre sur la commune de Longjumeau a été organisée dans le cadre du plan de reprise du réseau Europ’Essonne par Altitude infra.

Occasion pour David Elfassy, Vice-Président du groupe Altitude, de rappeler que l’Essonne a été précurseur en lançant leur projet FTTH avant grand nombre de territoires. Ce réseau a été construit avant la normalisation et avec une vision racco en mode OI. Des modifications doivent être effectuées pour mieux correspondre à cette situation.

David Elfassy a également fait un point sur l’état du réseau en soulignant qu’Altitude Infra :

  • est historiquement reconnu comme un opérateur de référence sur la qualité de ses réseaux,
  • affiche une excellente qualité de service avec un taux d’incident de seulement 0,10%, ce qui bat de 15% la moyenne nationale, sur ses réseaux d’origine (représentant 92% de son parc),
  • a eu l’audace de reprendre des réseaux pour les remettre à niveau,
  • en engageant plus de 21M€ pour rénover les réseaux repris en 2021, a une démarche durable et de long-terme,
  • doit avoir la visibilité nécessaire sur les interventions des OC sur ses réseaux.

La qualité est un effort collectif !

En présence de :

  • Altitude Infra :
    • Tony Cavelier
  • Parlementaires :
    • Marie-Pierre Rixain, Députée (REN)
    • Daphné Ract-Madoux (UC)
  • Mairie de Longjumeau :
    • Sandrine Gelot (LR) Maire et Conseillère départementale
    • Florentin Feliho, Adjoint au maire au numérique / villes connectées
  • Préfecture :
    • Stéphane Sinagoga, Sous-préfet d’Etampes